La comunicación como instrumento de cambio
Posted by Super User
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Comienzo citando, una vez más, a uno de mis maestros favoritos, Humberto Maturana, cuando nos dice que “el lenguaje crea realidades”. Esto sucede, porque las palabras (y agrego además, todas las formas de comunicación no verbal), generan emociones, basadas en interpretaciones de lo que sucede a nuestro alrededor y, nuestras acciones, van en función de estas interpretaciones.
De hecho la Psicología Cognitiva, descubrió hace mucho, que nuestra valoración y gestión de lo que percibimos, impacta directo en nuestro nivel de bienestar. Es por ello, que debemos ser conscientes del impacto que tiene nuestra comunicación, la que emitimos y la que consumimos, en la construcción de nuestra realidad y la de nuestro ecosistema (familia, amigos, trabajo, entre otros).
¿Qué es regenerar? Regenerar tiene que ver con sanar, restaurar, volverse saludable. El concepto actualmente se aplica a muchas áreas, aunque en esta oportunidad, aplicado a la comunicación y como lo venimos trabajado en CCR, se interpreta como: cambiar el ADN de nuestra forma actual de comunicarnos.
Retomando la charla del pasado jueves, Leandro Maldonado de hecho, comenta más precisamente, que regenerar, consiste en “reconstruir y mejorar el daño que hemos hecho”. Además, para guiarnos en la complejidad del proceso, hasta la situación actual, reflexiona sobre nuestra evolución humana que en comparación con muchos años atrás, hemos mejorado varios indicadores de la calidad y salud humana, pero lamentablemente en detrimento de otros, dado que tomamos a la naturaleza e incluso a nosotros mismos, como recursos, haciendo uso y abuso, sin tener en cuenta la interdependencia que existe en todo el ecosistema. Por ende, cada acción nuestra, repercute en una larga cadena, hasta de alguna manera, culminar afectando a otros y nuevamente, a nosotros mismos.
Por tanto, para comenzar a reparar y dejar de hacer daño, debemos primeramente tomar mayor conciencia cotidiana y asumir nuestra responsabilidad en esta interdependencia, entender que lo que hagamos hoy, tiene un impacto ahora y a futuro, en nosotros y los otros.
Entonces, si la comunicación crea realidades ¿podría ser la clave del cambio, de la regeneración?
En este sentido, Maldonado hace énfasis en tres aspectos, que a su entender, son la llave para esta regeneración. Esta transformación, sienta las bases, en mejorar nuestras relaciones interpersonales y aquello que nos cohesiona, donde la confianza es el ingrediente fundamental en esta receta de “reconstrucción del nosotros”.
Esos tres aspectos son, “cultivar la práctica del escuchar”, tener conversaciones incómodas, con personas distintas a nosotros y comunicarnos en calidad de seres humanos.
En segundo lugar, “encontrar voces que miren el mundo de una manera radicalmente distinta a la mía”.
Aquí profundizo, en que la práctica de la empatía, el arte de captar los acordes emocionales de las personas, será nuestra aliada, para ello, escuchar e interesarme por puntos de vista distintos a los míos, es una buena manera de comenzar. Debemos en este camino, despojarnos de toda certidumbre y todo juicio, para poder entender al otro, desde su experiencia, sus vivencias y sus valores. Conocernos y entendernos, buscar puntos en común, volver a ganar confianza interpersonal. Decía Maldonado: “más empatía y menos arrogancia”
Y una vez más, Maturana nos aporta muchísimo a la reflexión: "Mi habilidad ahora es soltar lo que tengo para ver todo desde otra perspectiva. Cada vez que soltamos el sostener alguna verdad o creencia, aparece algo nuevo. Es una apertura de la mirada reflexiva. Dejar de saber para ponerse en la posibilidad de no saber, lo cual es un cambio”.
En tercer lugar, Maldonado nos propone, ser capaces de “construir espacios de coordinación” con instituciones y organizaciones más abiertas y colaborativas, donde podamos participar y construir en conjunto, desde adentro.
En definitiva, nuestra mirada debe ir más allá del individualismo, a la interconexión e interdependencia. El éxito, depende de un ecosistema de vida más amplio, reconocer que nuestras acciones deben priorizar las necesidades de mayor nivel, a largo plazo.
En ese proceso estamos como sociedad y en eso también coincido con Maldonado, estamos transitando un cambio cultural, que aún está en juego, no está del todo definido.
La transformación ocurre cuando el dolor de permanecer igual, es mayor que el dolor de transformarse. Está en nosotros, sentir el “dolor” para la transformación y hacer la diferencia, desde el lugar que nos toca.
Con la comunicación como uno de los instrumentos, para crear una mejor realidad.
